Die Maßnahme verfolgt das Ziel, Partnerschaften mit externen Dienstleistern einzugehen, um bei Bedarf zusätzliche Kapazitäten zu erhalten. Solche Kooperationen steigern die Flexibilität und ermöglichen schnelle Anpassungen an wechselnde Anforderungen. Zudem können sie die Wettbewerbsfähigkeit des Stadtwerks stärken und dadurch seine Marktposition nachhaltig verbessern. Ein Beispiel hierfür ist die Zusammenarbeit mit Vertriebsagenturen, die ihre Dienstleistungen auf Stadtwerke und Energieversorger spezialisiert haben. Diese können den Vertrieb unterstützen, indem sie bspw. Neukunden für das Stadtwerk gewinnen, den Kontakt zu bestehenden Kunden pflegen oder Angebote erstellen. Darüber hinaus können Vertriebstrainings und Seminare für die Mitarbeitenden des Stadtwerks in Anspruch genommen werden, um die vertrieblichen Ziele zu erreichen. Neben der Vertriebsunterstützung können externe Dienstleister Stadtwerke auch in weiteren Kernprozessen ergänzen, etwa im IT-Betrieb, in der Marktkommunikation, bei Abrechnung und im Kundenservice oder beim Bau und Betrieb von Erzeugungsanlagen. Auf diese Weise lassen sich auch komplexe Transformationsprojekte umsetzen, für die intern kurzfristig nicht genügende Kapazität oder spezialisiertes Know-how vorhanden ist. Besonders im Kontext der Digitalisierung und Dekarbonisierung können spezialisierte IT- und Projektdienstleister Stadtwerke beim Aufbau und Betrieb von Kundenportalen, Energiedatenmanagementsystemen, Smart Meter Infrastrukturen oder bei der Planung und Realisierung von PV, Wind- und Wärmenetzprojekten unterstützen. Die Maßnahme umfasst die Identifikation potenzieller Partner und Dienstleister sowie die Analyse ihrer Leistungsangebote. Zudem sollten transparente Kommunikationswege zwischen dem Stadtwerk und den Dienstleistern geschaffen werden, indem IT-Systeme implementiert werden, die einen reibungslosen Austausch von Informationen und Daten ermöglichen. Eine effiziente digitale Infrastruktur optimiert Prozesse, minimiert Missverständnisse und fördert eine engere Zusammenarbeit, wodurch sowohl die Qualität der Dienstleistungen als auch die Effizienz der Abläufe nachhaltig verbessert wird. Bei der Auswahl und Beauftragung externer Dienstleister ist insbesondere auf die Einhaltung vergaberechtlicher Vorgaben, eine klare vertragliche Regelung von Leistungen und Service Leveln sowie auf Datenschutz und Informationssicherheit zu achten. Die Steuerung der Dienstleister sollte im Stadtwerk klar verankert sein, etwa durch definierte Verantwortlichkeiten in Fachbereichen, Einkauf und IT. Die Ausgestaltung der Partnerschaften kann von projektbezogenen Einzelbeauftragungen über Rahmenverträge zur Abdeckung von Kapazitätsspitzen bis hin zu langfristigen strategischen Kooperationen oder Joint Ventures reichen. Ebenso können Kooperationen mit anderen Stadtwerken oder kommunalen Verbünden eine sinnvolle Option sein, um Ressourcen und Kompetenzen zu bündeln. Die Maßnahme zum Aufbau von Partnerschaften mit externen Dienstleistern zur Bereitstellung zusätzlicher Kapazitäten ermöglicht die Reduzierung von Kosten für eigene Kapazitäten, da nur bei Bedarf auf externe Ressourcen zurückgegriffen wird. Zudem kann das Know-how der Dienstleister die Servicequalität der Stadtwerke steigern und eine schnelle Anpassung an Marktveränderungen ermöglichen. Durch den Austausch mit externen Partnern werden Innovationen gefördert und der Zugang zu neuen Technologien erleichtert, wodurch langfristig die Wettbewerbsfähigkeit der Stadtwerke gestärkt wird. Mit dem Aufbau externer Partnerschaften sind jedoch auch Risiken verbunden. Werden zentrale Aufgaben zu stark ausgelagert, kann internes Know-how verloren gehen und eine Abhängigkeit vom Dienstleister entstehen. Insbesondere im direkten Kundenkontakt sind klare Qualitätsanforderungen und eine enge Steuerung nötig, damit die Wahrnehmung des Stadtwerks als kommunales Unternehmen gewahrt bleibt.