Die Maßnahme zielt auf die Bereitstellung innovativer digitaler Energiedienstleistungen (z.B. Home Energy Management Systeme HEMS) und Smart-Home-Lösungen für Privatkund:innen ab, die durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien eine intelligente Steuerung des Energieverbrauchs ermöglichen, den Wohnkomfort erhöhen, Energiekosten senken und gleichzeitig einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen fördern. Die Maßnahme umfasst hierbei zunächst die Entwicklung und Bündelung attraktiver Produktpakete, die von einfachen Einstiegsprodukten bis zu umfassenden Komplettlösungen reichen können. Dabei muss die Beratungskompetenz für individuelle Kundenanforderungen aufgebaut und Verkaufs- sowie Installationsservices angeboten oder Kooperationen mit lokalen Handwerksbetrieben eingegangen werden. Wesentlich ist auch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen App oder Webplattform zur zentralen Steuerung und Überwachung der Smart-Home-Komponenten und von Energieerzeugung und -verbrauch. Ein bedeutender Mehrwert entsteht durch die Integration von Smart-Home-Lösungen und verschiedener digitaler Energiedienstleistungen mit anderen Produkten. Beispielsweise kann der Verkauf von Erzeugungsanlagen (z.B. PV-Dachanlagen) und Produkten mit hohem Stromverbrauch (z.B. Wallbox, Wärmepumpe) mit einem HEMS verbunden werden. Auch die Kombination mit einem Energiemanagementsystem für die Wärmeversorgung für einen gesamten Überblick des Energieverbrauchs kann für Kund:innen attraktiv sein. Außerdem bieten ein HEMS und/oder ein Smart Meter die Grundlage, um einen dynamischen Stromtarif anbieten zu können. Diese Kombination kann Kosteneinsparungen für Kund:innen ermöglichen. Die Maßnahme ermöglicht Stadtwerken, ihren Kund:innen ein zukunftsfähiges Zuhause mit gesteigerter Energieeffizienz, erhöhtem Komfort und verbesserter Sicherheit anzubieten. Dies bringt Kund:innen näher an eine digitalisierte und dekarbonisierte Welt und positioniert das Stadtwerk als innovativen regionalen Dienstleister. Die Zielgruppe für Smart-Home und digitale Energiedienstleistungen ist sehr groß (nahezu jeder Haushalt) und die Nachfrage wird voraussichtlich weiter steigen, wodurch diese Maßnahme für Stadtwerke besonders lukrativ ist.

Smart-Home-Lösungen und Beratungen werden von vielen Stadtwerken angeboten. Beispielsweise bieten die Stadtwerke Bielefeld mehrere Smart-Home-Pakete mit zentraler Plattform an. Auch die Stadtwerke Duisburg bieten mehrere Smart-Home Technologien (darunter auch HEMS), sowie eine App für deren zentraler Steuerung an.