Die Maßnahme zielt darauf ab, Entscheidungsbefugnisse im Stadtwerk über eine Delegationsmatrix und einen ergänzenden Steuerungsleitfaden transparent zu regeln. Ausgangspunkt sind unklare Eskalationswege, doppelte Abstimmungen oder Entscheidungen, die unnötig auf Führungsebenen liegen. Eine Arbeitsgruppe aus Bereichsleitungen, Teamleitungen, zentralem Projektmanagement und Personalbereich sammelt zunächst zentrale Entscheidungsfelder wie Priorisierung, Budgetfreigaben, Ressourcen, Prozessstandards und technische Vorgaben. Für jedes Feld legt sie Befugnisstufen fest, etwa Vorschlag, Mitentscheidung, Entscheidung oder Eskalation. Der Leitfaden beschreibt Rollen, Fristen, benötigte Informationen, typische Konfliktfälle und Dokumentationsanforderungen. Teams prüfen Matrix und Leitfaden an realen Entscheidungen und markieren unklare Stellen. Nach sechs bis acht Wochen wertet die Arbeitsgruppe die Fälle aus und passt Befugnisse sowie Eskalationswege an. Die Matrix wird zentral veröffentlicht, versioniert und in Führungskräfte-Onboarding sowie Delegationsworkshops eingebunden. So werden Entscheidungen nachvollziehbarer, schneller und näher am fachlichen Verantwortungsbereich getroffen. Ein regelmäßiger Überprüfungstermin sichert, dass die Regelungen zur gelebten Praxis passen und bei Reorganisationen angepasst werden.