Neue gesetzliche Rahmenbedingungen, volatile Märkte, zunehmende Wettbewerbsintensität und sich ändernde Kundenbedürfnisse und -erwartungen erfordern eine stetige Anpassung der Vertriebsstrategien – insbesondere im Hinblick auf grüne Strom- und Wärmeprodukte sowie Energiedienstleistungen. Ziel der Maßnahme ist daher die produktübergreifende und kundenorientierte Evaluation, Anpassung und Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie. Dies betrifft insbesondere Produktpositionierung, Zielgruppenansprache, Preisgestaltung, Vertriebskanäle sowie Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Dazu wird ein strukturierter und wiederkehrender Prozess eingeführt. Voraussetzung für die Maßnahme ist das Vorliegen einer dokumentierten und gelebten Vertriebsstrategie. Sollte diese nicht vorhanden oder nur in Ansätzen erkennbar sein, ist zunächst eine strukturierte Erhebung und Beschreibung der bestehenden vertrieblichen Vorgehensweisen, Entscheidungslogiken und Maßnahmen erforderlich. Im ersten Schritt erfolgt die Analyse und Bewertung der bestehenden Vertriebsstrategie sowie die Definition von Zielkriterien und KPIs. Unterstützt wird der Prozess durch den Einsatz von Datenanalysen, Kundenfeedback und geeigneten Tools zur Erfolgsmessung. Daraus werden Optimierungspotenziale und konkrete Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet (z.B. Automatisierung von manuellen Aufgaben, Anpassung der Preisgestaltung, Auswahl von Vertriebskanälen, etc.). Wichtig dabei ist eine interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Kundenservice und ggf. IT, ebenso wie wie eine Kundenzentrierung, indem sich die Strategien an realen Bedürfnissen, Rückmeldungen und dem Nutzungsverhalten der Kunden orientieren. Eine regelmäßige Strategieüberprüfung (z.B. im halbjährlichen Rhythmus) sollte sichergestellt werden. Dazu gehören die Auswertung von Vertriebskennzahlen, Markttrends und Kundenfeedback, Erstellung von SWOT-Analysen der aktuellen Vertriebsansätze und die fortlaufende Identifikation von Optimierungspotenzialen.